نحن في “متجر عسل نوب” نفتخر بسياسة الشحن والتوصيل التي نتبعها. نحن ملتزمون بتوفير خدمة تسليم سريعة وفعالة لعملائنا، حيث نسعى جاهدين لتسليم طلباتكم في غضون مدة قصيرة من استلامها.
كما أننا نضمن الجودة والموثوقية من خلال خدمات شحن موثوقة. نحن مستعدون دائمًا للتواصل معكم في حال وجود أي مشكلات أو استفسارات تتعلق بالشحن أو التوصيل. بالإضافة إلى ذلك، نشجع جميع العملاء على مراجعة سياسة الشحن والتوصيل بعناية قبل تقديم الطلب والتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا إذا كان لديكم أي أسئلة أو مخاوف.
خدمة الشحن والتوصيل
يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في “متجر عسل نوب” من السبت إلى الخميس. يوم الجمعة وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفي متجرنا وشركات الشحن.
مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا.
يقوم “متجر عسل نوب” بتوصيل طلباتكم عن طريق شركات التوصيل أو أفراد في أوقات الذروة لتأكيد خدمتكم وتوصيل طلباتكم في الوقت المناسب لكم.
يتم معالجة الطلب خلال 1-2 يوم عمل من إتمام عملية الشراء. حيث تستغرق عملية الشحن والتوصيل لدى “متجر عسل نوب” من 2-4 أيام عمل. ويكون التوصيل داخل جميع مناطق المملكة العربية السعودية باستثناء المناطق البعيدة.
منهج التوصيل لدى “متجر عسل نوب” هو التوصيل في نفس اليوم أو في يوم آخر حسب المنطقة الجغرافية الخاصة بكم. مع إتاحة لكم الخيار بأن تختاروا الوقت المناسب لكم للتوصيل في أي وقت خلال اليوم أو الأسبوع أو حتى خلال الشهر.
جدول التسليم
نقدم خدمة تسليم الطلبات يومياً عدا يوم الجمعة وأيام العطلات الرسمية في جميع مناطق المملكة، باستثناء بعض المناطق البعيدة، لطلبات الشراء من داخل المملكة بعد الساعة 2 ظهراً، ستُسلّم في غضون 2 إلى 4 أيام عمل.
- قد تزيد مدة الشحن خلال فترات المواسم، وذلك بسبب الضغط العالي على شركات الشحن والتوصيل.
- يمكنكم الإشتراك ليتم توصيل منتجاتكم المختارة بشكل دوري (يومي أو أسبوعي أو شهري).
- يجب طلب السلعة قبل أربع ساعات على الأقل من الوقت المراد الحصول عليها ليتمكن فريق التوصيل من توفير السلعة. مع الوضع بعين الاعتبار وقت الطلب (بأن لا يكون متأخر) وضمن أوقات عمل “متجر عسل نوب”. وفي حال الطلبات المستعجلة, يرجى الاتصال بخدمة العملاء وسوف نقدم قصارى جهدنا لمساعدتك.
- سيُطلب توقيعك على نسخة الفاتورة لتأكيد إستلامك للمنتجات كما هو مبين في الفاتورة. سيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلبية و يعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة إستلام للطلب.
في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان. يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد وقت آخر للتوصيل ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي طلب تجاوز الـ 10 أيام من أول موعد لتسليم الطلب. مع العلم أنه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل لمرتين، سوف يتم احتساب رسوم إضافية على التوصيل بعد ذلك.
في حال لم يتم استلام الشحنة من قبل العميل أو قام العميل برفض استلام الشحنة من شركة الشحن وأراد العميل إلغاء الطلب وإرجاع المبلغ، يترتب على ذلك خصم قيمة رسوم الشحن بالإضافة إلى خصم قيمة التغليف إذا كان الطلب يحتوي على تغليف المنتجات.
للاستفسار ومعرفة تكلفة الشحن للمناطق الأخرى يرجى التواصل معنا عبر الايميل التالي: [email protected]
معلومات هامة حول التسليم
يطلب من صاحب الطلب التوقيع على وثيقة استلام المشتريات.
نحن في “متجر عسل نوب” نضمن لكم سلامة الطلبية من السرقة والتلف لحظة خروجها من المتجر وحتى لحظة التسليم. وتعتبر شركة “نوب” غير مسؤولة عن المنتج بعد توقيع وثيقة الاستسلام.
يتم الشحن بواسطة “متجر نوب” للمناطق داخل المملكة العربية السعودية.
يستخدم دليل المدة التقريبية للتسليم بدءاً من لحظة إرسال الطلبية. ولا يعتبر “متجر عسل نوب” مسؤولاً عن أي تأخير يطرأ بسبب إجراءات دفع الرسوم من قبل صاحب الطلب أو تأخير من قبل الجمارك أو شركات الشحن.
إضافة رسوم إلى تكلفة شحن الطلبية في حال كون مكان التسليم يقع في منطقة بعيدة خارج مناطق التوصيل في حال رغبت في إلغاء طلبيتك واستبدالها، الرجاء التوجّه إلى صفحة [سياسة الإرجاع] واتباع الخطوات المذكورة هناك.
إضافة رسوم إلى تكلفة شحن الطلبية
قد تكون هناك رسوم ضريبية عند تسليم الشحنة.
يرجى الملاحظة أن في حال تم إرسال طلبيتك بالفعل ورغبت بإلغائها فيجب الانتظار لحين وصولها إليك ثم متابعة [إجراءات الإرجاع].